专题：应对台风“摩羯”，金融机构在行动

　　来源：中国网财经

　　9月6日，今年第11号超强台风“摩羯”先后在海南文昌市、广东徐闻县等地登陆，登陆时中心附近最大风力17级以上，给当地造成严重灾害。

　　交通银行全力以赴开展防灾救灾工作。海南省分行、广东省分行、广西区分行加强风险排查、做好应急处置、响应客户紧急业务需求……通过系列周密部署及措施，有效保障了业务连续性，全力满足受灾地区金融需求。

　　周密排查隐患 筑牢安全屏障

　　台风登陆前，三家分行以底线思维、极限思维提前部署动员，加强网点、机房、网络通讯设备、户外设施等关键部位的风险隐患排查，有力推动各项防御措施落实落细。海南省分行为营业网点储备了大量的沙袋和胶带，加强对营业网点、离行自助区的门窗加固，最大程度降低安全隐患、减少财产损失。广东茂名分行、湛江分行加固广告招牌、灯箱，临时拆卸户外广告刀旗，确保往来群众人身安全。广西北海分行提前做好物资储备，营运场所备足沙包并配备抽水泵及发电设备。

　　加强巡查值守，做好应急处置

　　台风期间，三家分行及时启动应急预案，执行值班值守制度。在海南省分行中心机房、灾备机房等要地，10名员工7*24小时现场值守，保障业务不中断。接到海甸、南海等营业网点屋顶漏水、大门被风吹坏等情况报告后，海南省分行迅速反应，安排专人与物业公司共同配合紧急进行现场处置，从而避免了财产损失，保障自助服务区安全。

　　坚守服务岗位，全方位保障金融需求

　　面对网点临时关闭带来的不便，三家分行多措并举，运用多渠道全力满足客户金融服务需求。台风登陆前，海南省分行迅速组织全体营运人员集中处理客户紧急业务需求。9月5日上午，客户张老先生前往省分行营业部办理业务，不慎将身份证遗忘在网点。客户经理致电告知情况后老先生非常着急，并表示马上过来取。此时风力已逐渐加大，考虑到老人年事已高，返回网点取身份证不安全，客户服务经理询问其住址后，赶在台风来临之前将身份证交到了客户手里。台风期间，受灾地区分行主动向客户做好网点临时关闭告知解释工作，引导客户通过手机银行、微信公众号和电话银行等线上渠道获得便捷服务。

　　交通银行将坚持人民至上，加大金融支持力度，加强金融服务保障，全力支持受灾地区尽快恢复正常生产生活秩序，做好灾后重建。

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